Libro de Reclamaciones

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Identificación del consumidor

DNI/CE/Pasaporte:(Obligatorio)

Nombre:(Obligatorio)

Apellido paterno:(Obligatorio)

Apellido materno:

Dirección:(Obligatorio)

Distrito:(Obligatorio)

Provincia:(Obligatorio)

Departamento:(Obligatorio)

Teléfono/celular:(Obligatorio)

Correo electrónico:(Obligatorio)

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Nombre completo del padre o madre (para el caso de menores de edad):

Identificación del bien contratado

Proveedor: E3 Comunicaciones S.A.C. RUC: 20520903187. Dirección administrativa: Jr. Océano Atlántico 150 - 301, Santiago de Surco.

Bien contratado:(Obligatorio)

Producto

Servicio

Producto o servicio contratado:(Obligatorio)

Monto reclamado (S/):(Obligatorio)

Por favor, escribe un número entre 1 y 9999.

Descripción:(Obligatorio)

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de reclamo:(Obligatorio)

RECLAMO: disconformidad relacionada a los productos o servicios. QUEJA: disconformidad NO relacionada a los productos o servicios. Malestar o descontento relacionado a la atención al público.

Reclamo

Queja

Detalle del reclamo:(Obligatorio)

Pedido:(Obligatorio)

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.